Capitolul 3 – Etica în asigurări

Capitolul 4 – Asigurări de viață

Capitolul 5 – Asigurări generale

Capitolul 6 – Asigurări de sănătate și accidente

Capitolul 7 – Managementul relației distribuitorului în asigurări cu clienții săi

Capitolul 8 – Etica profesională în asigurări și Modelul „Client – Distribuitor”

Capitolul 9 – Asigurări de viață – produse cu componentă de investiție

Capitolul 10 – Asigurări de grup (employee benefits)

Capitolul 11 – Asigurări generale pentru persoane juridice

Capitolul 12 – Elemente specifice distribuției de asigurări; utilizarea digitalizării în procesul de distribuție

Capitolul 13 – Evaluarea gradului de satisfacție a clienților și gestionarea relației cu clienții nemulțumiți

Capitolul 14 – Reasigurarea – forme şi metode

Capitolul 15 – Gestionarea petițiilor clienților

Capitolul 16 – Managementul companiei de brokeraj și managementul resurselor umane

Capitolul 17 – Etica profesională în asigurări: dezvoltarea de către conducătorii executivi a unor contexte care să favorizeze comportamentele etice ale distribuitorilor în asigurări

Capitolul 18 – Raportări în domeniul asigurărilor

Partea practică conține 79 de studii de caz, care ilustrează teme precum: RCA, Casco, Managementul companiei, Managementul resurselor umane etc. Fiecare studiu de caz prezintă exemple concrete din viața practică specifică pieței de asigurări și îți permite posibilitatea de a îți însuși informațiile teoretice luând decizii și analizând efectele fiecărei alegeri.

Afișează mai puțin