Portfolio Category: Specializare

Asigurari de bunuri apartinand persoanelor fizice si juridice

Cui se adreseaza Cursul este conceput in principal pentru persoanele care au cunostinte de baza privind asigurarile si cauta sa-si aprofundeze cunostintele privind asigurarile de cladiri si continut pentru persoane juridice si persoane fizice. Beneficii Principalul obiectiv al acestui curs este acela ca participantii sa obtina o intelegere detaliata a asigurarilor de cladiri si continut…
Read more

Managementul proiectelor

Managementul prin proiecte este una din cele mai eficiente metode de management deoarece implica munca de echipa, impartirea sarcinilor in functie de capacitatea angajatilor si analiza din toate punctele de vedere a scopurilor proiectului. Cui se adreseaza Cursul se adreseaza managerilor din cadrul companiilor in care este folosita metoda managementului prin proiecte, dar si angajatilor…
Read more

Managementul echipei

Companiile de asigurari si pensii private vizeaza construirea la nivelul departamentelor sau a grupurilor de lucru, in cadrul proiectelor, a spiritului de echipa. Echipa reprezinta un mijloc de a ajunge la o finalitate – o abordare pentru a atinge un scop, indiferent daca scopul il reprezinta imbunatatirea vanzarilor, cresterea calitatii proceselor, un moral mai bun…
Read more

Managementul sedintelor

Sedintele au nevoie de un rezultat - ceva se face, fie pentru tine, pentru alta persoana (alte persoane), fie sunt reciproc avantajoase pentru ambele parti. Cu toate acestea, important nu e doar ceea ce ai realizat, ci si modul in care ai realizat – modul in care abordezi si gestionezi sedinta, maniera in care implici…
Read more

Stabilirea obiectivelor si realizarea sarcinilor de lucru

" Vrei te rog sa-mi spui in ce parte sa ma duc de aici?" "Asta depinde foarte mult de locul in care vrei sa ajungi", spuse Pisica. "Pai, nu prea ma intereseaza…", zise Alice "Atunci n-are importanta in ce parte te duci" Tocmai pentru a evita "sindromul Alice in Tara Minunilor" in cadrul companiilor de…
Read more

Managementul relatiei cu brokeri

Cresterea eficientei relatiei asiguratori-brokeri depinde atat de buna administare tehnica, cat si de abordarea proactiva a acestei relatii de catre companiile de asigurari. Cui se adreseaza Coordonatorilor de brokeri din cadrul companiilor de asigurari si pensii private. Beneficii Acest curs va ofera o conceptie practica asupra modalitatilor de a afla care sunt asteptarile brokerilor in…
Read more

Leadership

Se intampla adesea ca managerii, atunci cand sesizeaza o anumita situatie la unul dintre angajati, sa reactioneze inainte de a analiza situatia si sa aplice un "tratament" pe care l-au mai aplicat altuia, desi situatia era diferita, pentru motivul ca atunci a functionat. Si apoi se intreaba de ce al doilea angajat nu reactioneaza la…
Read more

Customer Care

Foarte multe din companiile din industria de asigurari si pensii private considera ca doar "a satisface clientul" nu este suficient, deoarece ele se tem ca un client satisfacut isi poate oricand schimba furnizorul preferat. Ele doresc ca, clientul sa fie "foarte satisfacut" sau "incantat" deoarece studiile au demonstrat ca acesti clienti repeta cumpararea sau recomanda…
Read more

Tehnici de comunicare manageri-angajati

"Cine oare nu cunoaste sentimentul difuz ca nu comunica bine cu ceilalti?" Oare am invatat cum sa comunicam sau cum sa nu comunicam? Chiar si persoanele apropiate care ne iubesc ne-au ajutat "sa nu comunicam" pentru ca, din dorinta de a ne proteja, crezand ca ne inteleg, vorbeau in locul nostru. Prin comunicare noi intelegem…
Read more

Dezvoltarea portofoliului de clienti

"Dezvolta un mindset care pune intotdeauna clientul pe primul loc, un set de abilitati care te fac mai bun decat cel mai bun, si o unealta care te face mai rapid decat ceilalti." Gerhard Gschwandtner Cui se adreseaza Cursul se adreseaza consultantilor de vanzari care doresc sa isi dezvolte abilitatile necesare unui management eficient al…
Read more